Договор публичной оферты travel.sberbank.kz.
Спасибо, что посетили сайт http://www.travel.sberbank.kz. (в дальнейшем «Сайт»)!

1. ПРЕАМБУЛА ДОГОВОРА

Перед тем, как пользоваться этим Cайтом, мы просим вас внимательно ознакомиться с условиями, изложенными далее в договоре публичной оферты (в дальнейшем «Договор») в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан. Договор содержит важную информацию относительно использования Сайта и важную информацию и предостережения о предоставлении Услуг, которые вы можете получить с помощью этого Сайта. Вы обязуетесь самостоятельно ознакомиться с этим Договором перед каждым использованием Сайта.

Если вы не согласны с изложенными в Договоре условиями, вы не должны пользоваться Сайтом и должны немедленно его покинуть.

Если у вас возникают вопросы относительно использования этого Сайта, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки:
Телефон: +7 777 711 00 66 Электронная почта: avia@travel.sberbank.kz


2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Агент, Агентство, Мы - Товарищество с ограниченной ответственностью «Трансавиа» (далее - Трансавиа) с местонахождением: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Достык 95, компания, которая проводит обслуживание Сайта, которой принадлежат права на Сайт, и которая наделена правами и обязанностями по этому Договору.

2.2. «Вы», «Клиент», «Пользователь», «Покупатель», «Пассажир» — физическое лицо, которое использует Сайт и /или осуществляет Бронирование в соответствии с условиями указанными в этом Договоре и являющееся стороной этого Договора и/или договора о предоставлении Услуг с соответствующим Поставщиком Услуг / Перевозчиком. Пользователь может также быть и Покупателем и Пассажиром или Клиентом.

2.3. Сайт — открытый для свободного визуального ознакомления любым лицом, публично доступный веб-сайт, принадлежащий Агентству, расположенный в сети Интернет по адресу http://www.travel.sberbank.kz., вместе со всеми страницами, субдоменами, а также сайтами-субдоменами Сервисов Сайта, и программным обеспечением, с помощью которого обеспечивается: отображение информации об Услугах / Дополнительных Услугах, и предоставление технической возможности создания Бронирования / Заказа через Систему Бронирования, которая доступна на этом Сайте, в соответствии с условиями Договора;

2.4. Акцепт оферты — ответ Пользователя Сайта о принятии этого Договора путем совершения следующих действий: продолжения пользования этим Сайтом (доступ или повторный доступ к Сайту), и / или регистрации/авторизации на Сайте, и / или создания Бронирования или заказа Дополнительных Услуг, и / или направления запроса в Службу поддержки, и / или оставления отзыва на Сайте и / или направления сообщения на электронную почту, указанную на Сайте. Акцепт оферты означает полное, безусловное, безоговорочное и без каких-либо изменений принятие Пользователем условий, изложенных в Договоре. Акцепт оферты порождает правовые последствия для сторон в соответствии с условиями указанными в Договоре.
2.5. Бронь — предварительный резерв авиабилетов конкретной авиакомпании по конкретному направлению на конкретные даты, закрепляемый за Клиентом по определенной стоимости
2.6. Сервисы Сайта — услуги, которые доступны для заказа на Сайте и включают в себя: «Авиабилеты», «Железнодорожные билеты».

2.7. Услуга — комплекс действий, который предоставляется Клиенту Поставщиком Услуг / Перевозчиком после их оплаты. Объем Услуги и начало ее предоставления выбираются Клиентом самостоятельно при создании Бронирования из предложенных на Сайте вариантов. Согласно условиям этого Договора, Поставщики Услуг / Перевозчики не обязаны предоставлять Клиентам любые другие услуги, кроме тех, что были указаны в Заказе. Услуги и Дополнительные Услуги вместе или отдельно могут использоваться (именоваться) в настоящем Договоре как «услуги».

2.8. Дополнительные Услуги Агентства — комплекс действий, который предоставляется непосредственно Агентством и включает в себя: отображение на Сайте информации для Пользователей о туристических услугах, услугах досуга, и других Услугах; предоставление технической возможности создания Заказа Услуг через Систему Бронирования, которая доступна на Сайте в соответствии с условиями Договора; предоставление дополнительных возможностей при покупке Услуг или на этапе возврата / отмены Бронирования. Объем и стоимость Дополнительных Услуг Агентства сообщаются Клиенту во время Бронирования или его изменения / отмены и в условиях пользования каждым отдельным Сервисом Сайта, и при оплате может указываться как «Сервисный Сбор» или как отдельная стоимость Дополнительной Услуги. Оплата стоимости Дополнительных Услуг может быть составляющей стоимости Услуг, которая подлежит оплате Покупателем одновременно с заказом Услуги, или указывается отдельно при каждом Заказе.

2.9. «Электронный билет / маршрут-квитанция», «электронный ваучер», «страховой полис», «билет», «авиабилет» — электронно-цифровой документ / бланк, который: хранится в системе Поставщика Услуг / Перевозчика или в глобальной системе бронирования; содержит полный набор данных об Услуге; в зависимости от выбранной услуги может отображать идентификационные данные продавца, Агентства Поставщика Услуг / Перевозчика, Покупателя и Пассажиров; свидетельствует о приобретении Услуги или ее Бронировании; подтверждает право указанных в документе лиц воспользоваться Услугой; обязывает Поставщика Услуг / Перевозчика предоставить Услугу. Такой электронно-цифровой документ формируется Агентством, или непосредственно Поставщиком Услуги / Перевозчиком, и в виде копии электронного документа направляется на электронную почту Клиента, и, по общему правилу, доступный в разделе «Мой билет».
2.10. ГДС (GDS) — глобальные системы дистрибуции авиабилетов, используемые большинством авиакомпаний.
2.11. Система Бронирования — информационная система, содержащая сведения о полном перечне Услуг, доступных для Бронирования и покупки на Сайте (в том числе: расписание рейсов, нормы перевозки, категории и характеристики транспортных средств (для транспортных услуг), данные о видах транспортных средств , наличии свободных мест, тарифах Перевозчиков и Поставщиков Услуг, правилах их применения). Информация в Системе Бронирования размещается на Сайте в соответствии с тем, как она представлена в глобальной системе бронирования (GDS), системах бронирования Поставщиков Услуг / Перевозчиков или их уполномоченных представителей. Информация в Системе Бронирования может быть в любой момент изменена или дополнена, в связи с этим Клиенту предлагается использовать Систему Бронирования в режиме "как есть и как доступно».
2.12. Лоукостеры, авиадискаунтеры — низкобюджетные авиаперевозчики, стоимость авиабилетов на которые может быть в несколько раз ниже билетов традиционных авиалиний. Как правило, подобная стоимость достигается отсутствием бесплатного питания на борту, отсутствием бесплатного багажа, а также рядом других ограничений, которые публикуются на сайте авиаперевозчика. Подобные авиаперевозчики выделены на Сайте Агента в отдельный раздел, либо в случае размещения в общем разделе поиска авиабилетов имеют специальную пометку «лоукостер».

2.13. Перевозчик — компания (юридическое лицо или частный предприниматель), которая выступает непосредственным продавцом Услуги или предоставляет Услугу перевозки Пассажиров, выбранную и / или оплаченную с помощью Системы Бронирования на Сайте, которая действует на условиях партнерских / агентских / субагентских и других договоров с Агентством.

2.14. Комбинированный авиабилет - это билет на поездку с использованием двух и более авиакомпаний.
2.15. «Правила Предоставления Услуг» или «Правила тарифа» — условия Поставщиков Услуг / Перевозчиков, согласно которым осуществляется бронирование, покупка, использование, аннулирование, изменение и / или возврат соответствующей Услуги, и которые являются обязательными для ознакомления, согласования и исполнения Пользователями. Правила Предоставление Услуг устанавливаются Поставщиками Услуг / Перевозчиками в соответствии с их собственными коммерческими условиями, и соответствующими требованиям законодательства и международным правилам, которые могут применяться к такому виду Услуг.
2.16. Тариф — провозная плата, взимаемая Перевозчиком за Услуги по перевозке одного пассажира либо за перевозку единицы массы или объема багажа или груза от пункта отправления до пункта назначения по определенному маршруту и в соответствующем классе обслуживания.
2.17. Платежная система — платежная организация, участники платежной системы и совокупность отношений, возникающих между ними при осуществлении перевода средств от Покупателей за услуги, доступные для приобретения на Сайте на счет Агентства / Перевозчика / Поставщика Услуг посредством применения процедур, инфраструктуры и правил, установленных оператором данной платежной системы. «Оператор услуг платежной инфраструктуры» - клиринговая организация, процессинговое учреждение и другие лица, уполномоченные оказывать отдельные виды услуг в платежной системе или осуществлять операционные, информационные и другие технологические функции по переводу средств Покупателя за приобретенные услуг на Сайте, которые обладают необходимыми лицензиями и разрешениями для перевода средств и действуют на основании договора с Агентством, Поставщиком Услуг или Перевозчиком.

3. ТРАНСАВИА ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ОНЛАЙН СЕРВИС, ПОЭТОМУ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:
3.1. Точность и верность внесения паспортных данных или данных любого документа удостоверяющего личность, которые Пользователь вносит при бронировании;
3.2. Выбор документа удостоверяющего личность, при внесении Пользователем;
3.3. Наличие визы, в том числе транзитной визы, необходимой для посещения страны прибытия или осуществления выбранного маршрута;
3.4. Корректность выбранных данных: авиакомпании, номеров рейсов, пункта назначения и прибытия, времени отбытия и прибытия во всех сегментах;
3.5. Своевременность прибытия для прохождения всех процедур;
3.6. Наличие всех необходимых документов в том числе медицинских справок, разрешений на вывоз детей, паспортов животных, документов для опасных грузов и прочих документов;
3.7. Невозможность воспользоваться услугой в случае нахождения пассажира в списке пассажиров, которым ограничен выезд по решению суда или других уполномоченных органов;
3.8. Действительность документов удостоверяющих личность и соответствие их правилам перевозки, транзитным и конечным пунктам назначения. В том числе за продолжительность срока действия паспорта с момента возвращения согласно правилам страны пребывания;
3.9. Выбор стыковочного времени;
3.10. Своевременное прохождение пересадки;
3.11. Обращение поставщику услуг по вопросам возврата и обмена;
3.12. Регистрацию багажа, утерю или порчу багажа, возможность или невозможность регистрировать багаж до конечного пункта в случае транзита через тот или иной транзитный город;
3.13. Курс валюты и за уровни тарифов (стоимости тарифов могут быть пересмотрены поставщиком услуг);
3.14. Корректность и работоспособность платежных систем, банков, терминалов оплаты;
3.15. Выполнение поставщиком услуг принятых на себя обязательств; 
3.16. Отмену или перенос услуги;
3.17. Снятие поставщиком услуг бронирований пассажиров по любой из причин, при этом Трансавиа не несет ответственности за предоставление возможности бронирования по стоимости снятой брони.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
4.1. Клиент несет ответственность за правильность введенных данных, в том числе за соответствие введенных данных о пассажирах их паспортным данным. При любых изменениях личных данных пассажиров, по международным стандартам, необходимо переоформление билетов по тарифам, доступным на момент переоформления.
4.2. Билеты считаются купленными Клиентом по факту отправки Агентом письма с Билетом (маршрутной квитанцией) на электронную почту Клиента, указанную при бронировании.
4.3 Покупая (оплачивая) билеты на сайте travel.sberbank.kz., Клиент подтверждает, что самостоятельно изучил, понял и принимает Правила применения тарифа к билету, отправляемые на указанный Клиентом электронный адрес на английском языке и/или подтверждает, что Агент проинформировал его (Клиента) в Публичной оферте о праве получить разъяснение Правил применения тарифа на казахском и/или русском языке до покупки (оплаты) билета, обратившись в службу поддержки, отправив запрос на электронную почту, и/или по телефонам, указанным в разделе «Контакты». Клиент соглашается, что самостоятельно решает обращаться или не обращаться в службу поддержки за разъяснением Правил применения тарифа на казахском и/или русском языке и принимает, что после оплаты билета, все процедуры, связанные с обменом, возвратом билета производятся Агентом только в строгом соответствии с Правилами применения тарифа и Клиент не имеет претензий по содержанию данных Правил применения тарифа, так как подтвердил своё согласие с ними.
4.4 Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию о допустимом весе, габаритах и количестве единиц багажа, ручной клади, при этом вся устная информация, получаемая от Агента, носит лишь рекомендательный характер и актуальна на день информирования.
4.5 Клиенту необходимо самостоятельно уточнять информацию, по какому документу необходимо лететь (внутренний документ или международный паспорт), о необходимых визах, разрешениях на въезд, прививках, страховых полисах и иных разрешительных документах и процедурах для страны пункта назначения или пересадочного пункта, при этом вся устная информация, получаемая от Агента, носит лишь рекомендательный характер и актуальна на день информирования.
4.6 При оплате наличными в офисах партнёров Агента, сотрудники данных офисов не обязаны консультировать Клиента по каким-либо вопросам, так как осуществляют только приём оплаты за билеты Агента и не являются сотрудниками Агента, всю необходимую информацию Клиент вправе получить в службе поддержки Агента, связавшись любым удобным способом, указанным в разделе «Контакты».

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА
5.1 Агент имеет право отправлять Клиенту информационные сообщения по электронной почте и/или посредством СМС, связанные с авиаперелетами, такие как информация о ценах, об изменениях в брони, изменениях и отменах рейсов и др.
5.2 Предоставляемая Клиентом персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством РК.
5.3 Информация о ценах, публикуемая на сайте и в мобильных приложениях до момента предварительного бронирования, а также в информационных письмах-рассылках, не является офертой. Ввиду ограниченного количества билетов по каждому тарифу, установленному авиакомпанией, актуальная цена появляется после ввода паспортных данных и появления информации о том, что билеты успешно забронированы.

6. УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА АВИАБИЛЕТОВ
6.1 Обмен и возврат авиабилетов осуществляется круглосуточно каждый день в соответствии с правилами применения тарифов, устанавливаемыми авиакомпанией (Далее — «Правила применения тарифов»), которые прикрепляются к письму, отправляемому после создания Брони на электронную почту Клиента, указанную в момент бронирования. Для заявки на возврат или обмен необходимо позвонить с того номера телефона, который указывался при бронировании.
6.2 При отмене авиабилетов возврат денежных средств производится строго в соответствии с Правилами применения тарифов. Комиссия Агента за выписку авиабилета, комиссия за прием наличных платежей в офисах партнеров Агента не возвращаются.
6.3 Услуга обмена и возврата билета является платной. При обмене и возврате билета на рейсы внутри Республики Казахстан стоимость обмена составляет 1500 ( тысяча пятьсот) тенге, при обмене билета на международный рейс стоимость обмена билета составляет 3000 (три тысячи) тенге.
6.4 При вынужденном возврате услуга возврата осуществляется бесплатно. Комиссия за прием наличных платежей в офисах партнеров Агента не возвращается.
6.5 Для оформления возврата авиабилета пассажир предъявляет билет с полетным купоном. Билет с использованными полетными купонами недействителен для перевозки пассажира и возврата денег. Авиакомпания принимает полетные купоны для перевозки пассажира и его багажа только в строгой последовательности, начиная с пункта отправления, указанного в пассажирском купоне.
6.6 Авиабилеты на перелеты лоукостерами обмену и возврату не подлежат.
6.7 Стоимость дополнительных услуг, в частности услуги подписки на SMS-уведомления об отменах и задержках рейса, при возврате авиабилета не возвращается.
6.8 Сервисный сбор Агента в комбинированных билетах удерживается за каждый номер билета.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Результаты поиска цен на билеты по выбранному Клиентом направлению, отображаемые на Сайте Агента, не являются окончательными, а окончательные цены на билеты указываются только в момент появления страницы для заполнения данных по брони и действительны на момент появления, при этом в момент нажатия на кнопку «Забронировать» происходит фиксация стоимости Билета в ГДС при наличии достаточного количества мест в ГДС.
7.2 Бронь, создаваемая более чем на 30 минут, до момента оплаты и выписки билета может быть изменена или отменена авиакомпанией в одностороннем порядке с уведомлением Агента посредством ГДС, вследствие чего Агент не несет ответственности за изменение стоимости забронированных авиабилетов, при этом Агент обязуется приложить все усилия для уведомления Клиента о соответствующих изменениях путем оповещения Клиента на электронную почту или мобильный телефон, указанные Клиентом в момент создания Брони.
7.3 В случае создания Клиентом двух или более броней на одних и тех же пассажиров на один и тот же рейс, авиакомпании в одностороннем порядке могут аннулировать дублирующиеся брони с более дешевой стоимостью.
7.4 Услуга SMS-информирования об отменах и задержках рейсов предоставляется на основе данных, предоставляемых Агенту авиакомпаниями посредством автоматизированных каналов оповещения. Агент не несет ответственности за своевременность и полноту данной информации.
7.5 Клиент несет ответственность за самостоятельный возврат билетов через Личный кабинет. Если возврат билета осуществлен, то восстановить билет уже невозможно.

8. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ, КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
8.1. Пользователь согласен с тем, что использование онлайн сервиса влечет прохождение процедуры регистрации на Сайте, в том числе в автоматическом режиме, на его электронный адрес будут направляться письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Вместе с тем Пользователь дает согласие Трансавиа передавать электронный адрес, персональные данные и иные сведения о Пользователе третьим лицам.
8.2. Пользователь согласен с тем, что Трансавиа использует и обрабатывает персональные данные Пользователя.
8.3. Трансавиа использует информацию в том числе:
для выполнения своих обязательств перед Пользователем.
для регистрации Пользователя на Сайте;
8.4. Трансавиа обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Трансавиа информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Трансавиа, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.5. Трансавиа вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Трансавиа получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.
8.6. Пользователь несет ответственность за достоверность передаваемых Трансавиа персональных данных.
8.7. Пользователь согласен с тем, что для получения услуг, Персональные данные будут обрабатываться Amadeus IT Group, S.A. и другими глобальными системами дистрибуции авиабилетов.
8.8. Пользователь несет ответственность за несанкционированное получение пароля и доступа к личному кабинету Пользователя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Пользователя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием личного кабинета Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

9. ВАЛЮТА, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ НА ОБРАБОТКУ ПЛАТЕЖНЫХ ТРАНЗАКЦИЙ.
9.1. Расчеты между Агентством и Покупателем проводятся в тенге Республики Казахстан. Расчеты между Покупателем и соответствующими Поставщиками Услуг / Перевозчиками проводятся / обрабатываются в соответствии с установленными ими / банками-эмитентами правилами расчетов. В этом случае валюта списания средств со счета Покупателя может отличаться от валюты определенной на Сайте. Создавая Бронирование вы соглашаетесь с тем, что вам сообщено условия формирования стоимости Заказа, валюту списания средств со счета и условия оплаты, и вы безоговорочно принимаете определенные условия.
9.2. Покупатель несет полную и единоличную ответственность за все комиссионные расходы, суммы возможных конвертаций и курсовых разниц и другие определенные расходы, которые могут быть добавлены к стоимости Заказа эмитентом платежной карты / платежной системой, оператором услуг платежной инфраструктуры. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами, тарифами и комиссиями банка, курсами обмена валют и конвертации, которые могут быть применены к проведению оплаты Заказа на Сайте. Вы принимаете и соглашаетесь с тем, что Агентство не возмещает Покупателям расходы в случаях дополнительных конвертаций и курсовых разниц, поскольку только предоставляет Покупателю информацию о политике ценообразования Перевозчика, но не участвует в формировании политики взаимодействия между участниками, обслуживающими платежные транзакции с момента их формирования и до списания средств со счета Покупателя, а также при зачислении средств на счет, в результате проведения возврата документов, подтверждающих Услугу. Перед оплатой Услуг, Агентство рекомендует вам обратиться к квалифицированному специалисту для получения информации обо всех деталях вашей платежной транзакции.

9.3. Курсы обмена валют доступные на Сайте, основанные на различных источниках, доступных публично, и должны использоваться исключительно в информационных целях. Курсы обмена валют могут не обновляться ежедневно, и фактические цены могут быть не точными и отличаться от фактического курса обмена валют для вашей платежной транзакции.
9.4. В соответствии с правилами работы некоторых Поставщиков Услуг / Перевозчиков запрос на списание стоимости Бронирования с платежной карточки Покупателя может поступать из банков, находящихся за пределами страны, в которой осуществляется Бронирование. Банк-эмитент банковской карты может считать Бронирование международного путешествия международной транзакцией, поскольку запрос на списание средств может проводиться иностранными Поставщиками Услуг / Перевозчиками.
9.5 Курс обмена валют и сумма комиссии за международную транзакцию определяются исключительно банком-эмитентом Покупателя в тот день, когда он обрабатывает транзакцию. Обратите внимание, что дата обработки вашей платежной транзакции может отличаться от даты проведения платежа на Сайте.
9.6. Если Бронирование осуществляется за пределами страны, в которой выпущена банковская карта, или валюта платежа отличается от валюты платежной карточки, банк может конвертировать сумму оплаты в местную валюту, снять комиссию за обмен валют и начислять комиссию за проведение международной транзакции. В связи с этим, сумма, указанная в отчете о подтверждении платежной транзакции может быть в местной валюте, и эта сумма может отличаться от суммы, указанной на итоговой странице оплаты за Бронирование на Сайте.
9.7. Конвертация валют и банковские комиссии могут возникать как на этапе оплаты так и на этапе возврата средств при аннулировании / отмене Бронирования.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Трансавиа имеет право в любой момент изменять условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователями, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте. Трансавиа не несет ответственности по возможным рискам и условиям безопасного использования, а также за сетевые атаки или взлом Сайта (в том числе, но не ограничиваясь), сбои в работе Сайта вызванные техническими причинами.

10.2. Не смотря на то, что в доменном имени Сайта прописано слово «sberbank», ДБ АО «Сбербанк» не предоставляет Вам каким-либо образом Услуги/Дополнительные услуги, а также не обслуживает Сайт  по настоящему Договору, в связи с этим ДБ АО «Сбербанк» не несет перед Вами и/или Поставщиками услуг/Перевозчиками какой-либо ответственности за оказание Услуг/Дополнительных услуг, предусмотренных Договором, за обслуживание Сайта, а также не принимает участие в разрешении споров, связанных с оказанием Услуг/Дополнительных услуг и обслуживанием Сайта по настоящему Договору, возникших между Вами и Поставщиком услуг/Перевозчиком/Нами, а также между Нами и Поставщиком услуг/Перевозчиком.    

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военные вторжения, враждебные действия иностранного врага, военные маневры и связанные с ними мероприятия военного характера; гражданская война, вооруженный мятеж, народные волнения всякого рода, массовые беспорядки, насильственный захват или насильственное удержание власти; эпидемии, метеоусловия, террористические действия, забастовки, изъятия, конфискации, национализация и т.п. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении.
10.4. Общая ответственность Трансавиа составляет сумму полученного Трансавиа комиссионного вознаграждения от поставщика услуг.
10.5. Все споры и разногласия, вытекающие из правоотношений по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решения возникших споров в ходе переговоров, такие споры должны быть переданы на решение в суд Республики Казахстан, города Алматы с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней со дня получения;
10.6. Цены в рассылке и рекламе не являются публичной офертой.
10.7. Изображения и тексты, опубликованные на Сайте, защищены авторскими правами. Любое использование материалов возможно только с письменного разрешения Правообладателя.

11. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ
11.1. Пользователь дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных сообщений с последними новостями, новыми предложениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже, а также информации о новостях и предложениях партнеров Трансавиа посредством SMS и/или электронной почты.
11.2. Пользователь может выбрать параметры рассылки или отказаться.
11.3. Пользователь дает согласие на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя, сохранение данных пассажиров исключительно в целях удобства последующих покупок.